Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Hai il diritto di effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa vigente.
Per richiedere un reso, è necessario contattarci via email o WhatsApp indicando:
- numero d’ordine
- prodotto che si desidera restituire
- motivo del reso
Contatti:
Email: luneshop@libero.it
WhatsApp: 3896574458 / 3249905284
Una volta approvata la richiesta, forniremo l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
Condizioni di reso
Il prodotto deve essere restituito:
- integro
- non utilizzato
- nella confezione originale
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto non rispetta queste condizioni.
Per motivi igienici, non accettiamo resi su articoli intimi che sono considerati vendita finale.
Spedizione del reso
Il cliente è responsabile della spedizione del reso e dei relativi costi.
Non offriamo al momento un servizio di ritiro a domicilio.
Per le spedizioni internazionali, eventuali costi di spedizione, doganali o tasse di importazione sono a carico del cliente.
Dopo aver effettuato la spedizione, il cliente è tenuto a comunicarci il codice di tracciamento (tracking).
Non siamo responsabili per resi spediti senza tracking.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Prodotti non idonei al reso
Non è possibile effettuare il reso per:
- prodotti personalizzati
- articoli usati o danneggiati